針對企業(yè)運營層面的全方位咨詢，協(xié)助企業(yè)明確運營管理中可能存在的問題與風(fēng)險，依據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需求，對相關(guān)內(nèi)容進行優(yōu)化或變革，使新的流程體系與企業(yè)戰(zhàn)略與目標相匹配，達到提升企業(yè)管理水平、提升企業(yè)運營中的責(zé)任意識與工作效率、降低企業(yè)運營風(fēng)險的目的。
主要包括流程梳理與診斷、流程再造與優(yōu)化、流程管理體系建設(shè)等三大模塊，以及流程重組實施計劃、實施障礙分析及解決方案、專項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等細分內(nèi)容。
? （1）流程梳理與診斷
將從流程與戰(zhàn)略匹配度、流程關(guān)系依賴、流程振蕩、流程控制性、流程實施效果與目標的一致性和流程的競爭性六個方面對企業(yè)的流程體系進行診斷，并提出系統(tǒng)解決方案。細分內(nèi)容可包括流程診斷、關(guān)鍵流程識別、流程關(guān)鍵點分析、流程成本分析、流程成熟度分析、流程合理化分析等內(nèi)容。
? （2）流程再造與優(yōu)化
將在流程梳理與診斷的基礎(chǔ)上，通過流程現(xiàn)狀圖、關(guān)鍵點分析、流程合理化分析、“未來”參數(shù)、“未來”流程圖、 關(guān)鍵點制度制約和獎懲細化等措施確認優(yōu)化后的流程，并與當前的企業(yè)能力進行適時匹配。細分可包括流程環(huán)節(jié)中非增值活動的減少與優(yōu)化、流程規(guī)則標準細化、流程規(guī)章制度梳理與優(yōu)化、流程系統(tǒng)解決方案、流程優(yōu)化模型測試等內(nèi)容。
? （3）流程管理體系建設(shè)
主要是通過運用業(yè)務(wù)價值鏈工具，圍繞企業(yè)主要業(yè)務(wù)及職能領(lǐng)域，采用理論結(jié)合實際、定性與定量相結(jié)合的研究方法，對崗位職責(zé)、制度管理、業(yè)務(wù)流程和表單管理等進行分析診斷、評估與優(yōu)化，研究構(gòu)建規(guī)范化管理體系，針對主要業(yè)務(wù)模塊，旨在使制度建設(shè)的作用落到支撐流程運轉(zhuǎn)的實處，以管理手冊為載體，通過制度的固化與支撐作用，促進制度規(guī)范化。
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